Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Palazzina Sports & Building GmbH – Onlineshop „Palazzina Wellness“ (palazzina-wellness.com)

Stand: 21.10.2026

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen in unserem Onlineshop. Sie sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Wohin wir liefern

Über den Onlineshop liefern wir nur an Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen in andere Mitgliedstaaten der EU sind auf Anfrage im Rahmen eines individuellen Angebots möglich; dafür gelten die im Angebot genannten Bedingungen.

Bei Lieferadressen auf Inseln ohne Straßen- oder Brückenanbindung (zum Beispiel Helgoland oder Halligen) bitten wir Sie, vorab bei uns anzufragen, ob und zu welchen Bedingungen eine Lieferung möglich ist.

Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist nicht möglich, weil wir mit einer Spedition liefern.

2. So liefern wir: per Spedition, frei Bordsteinkante

Unsere Saunen, Hot Tubs und Kaltwasserbecken sind groß und schwer. Wir liefern sie deshalb nicht als Paket, sondern per Spedition mit dem Lkw.

Frei Bordsteinkante bedeutet: Die Spedition liefert die Ware bis zur Bordsteinkante vor Ihrer Lieferadresse. Wenn der Lkw dort nicht halten kann, liefert sie bis zur nächsten Stelle, die der Lkw sicher und zulässig anfahren kann.

Das gehört nicht zu unserer Lieferung, sofern wir nichts anderes ausdrücklich in Textform mit Ihnen vereinbart haben:

• das Abladen vom Fahrzeug, auch mit Kran, Gabelstapler oder Helfern,
• der Transport vom Fahrzeug zum Aufstellort,
• das Auspacken, Aufstellen und der Aufbau,
• Anschluss und Inbetriebnahme.

Das Abladen vom Fahrzeug einschließlich Kran oder Gabelstapler bieten wir bei Saunen nicht an. Sie organisieren das selbst, zum Beispiel mit einem Kran- oder Staplerdienst aus Ihrer Region, und tragen die Kosten dafür. Eine Entladehilfe durch Fahrzeug oder Fahrer ist nicht zugesagt.

Wie die Ware auf dem Fahrzeug verladen ist (zum Beispiel palettiert oder als vormontiertes Modul), hängt vom Produkt ab. Angaben zu Maßen finden Sie auf der Produktseite. Gewicht und Packmaße nennen wir Ihnen auf Anfrage vor Ihrer Bestellung.

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit steht auf der Produktseite und in Ihrer Auftragsbestätigung. Bei den meisten Produkten beträgt sie 12–18 Wochen ab Vertragsschluss. Sie hängt vom Lieferanten des jeweiligen Modells ab. Ist bei einem Produkt eine andere Lieferzeit angegeben, gilt diese.

In der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen mit, in welcher Woche wir die Lieferung voraussichtlich ansetzen. Verzögert sich die Lieferung, informieren wir Sie unverzüglich.

4. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Produkt ab, vor allem von Größe und Gewicht. Sie werden Ihnen vor Ihrer Bestellung auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Die Preise im Shop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer; die Versandkosten kommen zum angezeigten Produktpreis hinzu. Bestellen Sie mehrere Produkte, fallen die Versandkosten für jedes Produkt an.

Zur Orientierung, Stand 21.10.2026:

Produktgruppe	Versandkosten innerhalb Deutschlands
Kaltwasserwannen, Kaltwassertauchbecken und Eisbäder	250 EUR
Saunen bis 250 cm Länge	500 EUR
Saunen über 250 cm bis 350 cm Länge	650 EUR
Saunen über 350 cm bis unter 500 cm Länge	900 EUR
Saunen ab 500 cm Länge	1.100 EUR
Sauna-und-Spa-Kombinationen	800 EUR
Hot Tubs	Der Betrag wird vor Ihrer Bestellung auf der Produktseite angezeigt

Verbindlich ist immer der Betrag, der Ihnen vor Ihrer Bestellung angezeigt wird.

Widerrufen Sie den Vertrag, erstatten wir die Versandkosten der Standardlieferung nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung.

5. Ablauf und Liefertermin

1. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
2. Wir bereiten Ihre Bestellung vor und beauftragen die Spedition.
3. Die Spedition stimmt den Liefertermin mit Ihnen ab. Dafür braucht sie eine erreichbare Telefonnummer. Bitte geben Sie deshalb bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an.
4. Am Liefertag muss jemand vor Ort sein, der die Ware annehmen kann.

Müssen Sie den Termin verschieben, melden Sie sich bitte so früh wie möglich bei uns.

6. Bitte vorbereiten: Checkliste für den Lieferort

Damit die Lieferung am ersten Termin gelingt, prüfen Sie bitte vor der Anlieferung:

• Zufahrt: Kann ein Lkw bis zu Ihrer Lieferadresse fahren? Beachten Sie Breite, Höhe (zum Beispiel Äste, Leitungen, Tore), enge Kurven, Tragfähigkeit der Straße und Wendemöglichkeiten.
• Abladestelle: Gibt es eine ebene Fläche, auf der die Ware abgeladen werden kann?
• Abladen: Haben Sie Kran, Gabelstapler oder Helfer organisiert? Fragen Sie uns vorab nach Gewicht und Maßen der Ware.
• Aufstellort: Ist der Untergrund bzw. das Fundament entsprechend den Angaben in Produktbeschreibung und Aufbauanleitung vorbereitet?
• Anschlüsse: Sind Strom, Wasser und Abwasser bauseits eingeplant, soweit das Produkt sie braucht? Elektroanschlüsse darf nur eine Elektrofachkraft herstellen. Bei Holzöfen sind Schornstein und Abnahme durch den Bezirksschornsteinfeger zu beachten.
• Genehmigungen: Ob für Aufstellung oder Betrieb eine Genehmigung oder Anzeige nötig ist, hängt von Bundesland, Gemeinde, Größe und Standort ab. Fragen Sie bitte vor der Bestellung bei Ihrer Gemeinde nach. Wir können keine Rechtsauskunft geben.

7. Annahme der Lieferung und Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Annahme auf äußerlich erkennbare Schäden und auf Vollständigkeit, soweit das ohne Öffnen der Verpackung möglich ist.

• Vermerken Sie erkennbare Schäden auf dem Lieferschein bzw. Frachtpapier der Spedition.
• Fotografieren Sie die Schäden und die Verpackung, wenn möglich.
• Teilen Sie uns Schäden bitte so bald wie möglich mit, am besten per E-Mail mit Fotos.

Gegenüber der Spedition gelten kurze Anzeigefristen. Ohne rechtzeitige Anzeige wird vermutet, dass die Ware unbeschädigt abgeliefert wurde. Mit Ihrer Unterstützung können wir Ansprüche gegen die Spedition schneller durchsetzen.

Das ist eine Bitte an Sie, keine Bedingung. Als Verbraucher verlieren Sie Ihre gesetzlichen Rechte nicht, wenn Sie diese Hinweise nicht beachten. Das gilt insbesondere für Ihre Rechte bei Mängeln. Für Kaufleute gilt die gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 10 Abs. 4 unserer AGB).

8. Wenn die Anlieferung nicht klappt

Kann die Ware aus Gründen, die in Ihrer Sphäre liegen, nicht angeliefert werden (zum Beispiel weil niemand erreichbar ist, der Lkw die Zufahrt nicht befahren kann oder das Abladen nicht organisiert ist), vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Termin. Die dadurch tatsächlich entstehenden Mehrkosten (zum Beispiel für eine erneute Anlieferung oder Lagerung) tragen Sie, soweit Sie die Verzögerung zu vertreten haben. Auf Verlangen weisen wir Ihnen die Kosten nach. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Teillieferungen

Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Produkten, kann es sein, dass sie getrennt geliefert werden, zum Beispiel weil die Produkte von verschiedenen Lieferanten kommen. Wir informieren Sie darüber. Zusätzliche Versandkosten, die nur dadurch entstehen, dass wir eine Teillieferung wählen, tragen wir. Für die Widerrufsfrist bei getrennter Lieferung gilt unsere Widerrufsbelehrung.

10. Aufbau und Montage

Aufbau und Montage gehören nicht zum Lieferumfang, sofern wir sie nicht ausdrücklich als Leistung angeboten und von Ihnen bestellt wurden. Je nach Produkt liefern wir als Bausatz zum Selbstaufbau oder vormontiert; maßgeblich ist die Produktbeschreibung. Eine Aufbauanleitung liegt dem Produkt bei, soweit der Hersteller sie mitliefert.

11. Hinweis zu Elektro-Altgeräten

Elektro- und Elektronikgeräte, zum Beispiel elektrische Saunaöfen, Steuergeräte oder beheizte und gekühlte Becken, dürfen nicht in den Hausmüll. Darauf weist das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne hin. Sie können Altgeräte bei den Sammelstellen Ihrer Gemeinde abgeben. Bitte entfernen Sie vorher Altbatterien und Lampen, die nicht fest im Gerät verbaut sind, und löschen Sie personenbezogene Daten auf Geräten mit Speicher.

12. Rückgabe und Widerruf

Ihr Widerrufsrecht und die Kosten einer Rücksendung stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Große Waren wie Saunen und Hot Tubs können Sie nicht per Paket zurücksenden.

Bitte melden Sie sich bei einem Widerruf oder bei einem Mangel zuerst bei uns, damit wir den Abbau und den Rücktransport mit Ihnen abstimmen können. Das ist eine Bitte, keine Voraussetzung für Ihre Rechte.

13. Kontakt

Palazzina Sports & Building GmbH, Marc-Chagall-Str. 2, 40477 Düsseldorf

Telefon +49 211-94250820, E-Mail post@palazzina-sports.com

Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)