AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Palazzina Sports & Building GmbH – Onlineshop „Palazzina Wellness“ (palazzina-wellness.com)

Stand: 21.10.2026

Inhalt

• § 1 Geltungsbereich, Anbieter, Begriffe
• § 2 Vertragsschluss im Onlineshop
• § 3 Produktdarstellung, Konfiguration und individuelle Angebote
• § 4 Preise und Versandkosten
• § 5 Zahlung
• § 6 Lieferung, Lieferzeit und Gefahrübergang
• § 7 Aufstellort, Mitwirkung und Genehmigungen
• § 8 Eigentumsvorbehalt
• § 9 Widerrufsrecht für Verbraucher
• § 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)
• § 11 Haftung
• § 12 Transportschäden
• § 13 Streitbeilegung
• § 14 Datenschutz
• § 15 Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Begriffe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren zwischen der Palazzina Sports & Building GmbH, Marc-Chagall-Str. 2, 40477 Düsseldorf (Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 96972; USt-IdNr. DE358462873; Geschäftsführer: Leon Freiholz und Rüdiger van Hal), nachfolgend „wir“ oder „uns“, und unseren Kunden. Sie gelten für Bestellungen in unserem Onlineshop palazzina-wellness.com (Marke „Palazzina Wellness“) und für individuelle Angebote, die wir Ihnen auf Anfrage erstellen.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, zum Beispiel ein Hotel, ein Campingplatz, ein Fitnessstudio oder ein Spa. Soweit eine Regelung nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gilt, ist das ausdrücklich angegeben.

(3) Es gilt die Fassung dieser AGB, die bei Ihrer Bestellung bzw. bei der Annahme unseres Angebots gültig ist.

(4) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmern erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt. Das gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen liefern.

(5) Über den Onlineshop liefern wir nur an Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen in andere Mitgliedstaaten der EU sind auf Anfrage im Rahmen eines individuellen Angebots möglich; dafür gelten die im Angebot genannten Bedingungen. Einzelheiten stehen in unseren Versand- und Lieferbedingungen. Sie sind Bestandteil dieser AGB.

§ 2 Vertragsschluss im Onlineshop

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot. Sie ist eine Aufforderung an Sie, selbst ein Angebot abzugeben.

(2) So läuft die Bestellung ab:

• Sie wählen ein Produkt aus und, sofern angeboten, Ihre Konfiguration (zum Beispiel Holzart, Ofen oder Ausstattung). Dann legen Sie das Produkt in den Warenkorb.
• Im Warenkorb und an der Kasse geben Sie Ihre Daten ein: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und eine erreichbare Telefonnummer. Außerdem wählen Sie die Versand- und die Zahlungsart.
• Auf der letzten Seite vor dem Absenden sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit allen Preisen, den Versandkosten und Ihren Angaben.
• Mit dem Klick auf den Button, mit dem Sie Ihre Bestellung zahlungspflichtig abschicken, geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

(3) Eingabefehler können Sie vor dem Absenden jederzeit erkennen und berichtigen. In der Zusammenfassung sehen Sie alle Angaben. Im Warenkorb können Sie Produkte entfernen oder die Menge ändern. An der Kasse können Sie zu den früheren Schritten zurückgehen und Ihre Eingaben ändern. Sie können die Bestellung auch abbrechen, indem Sie das Browserfenster schließen.

(4) Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (Eingangsbestätigung). Sie ist noch keine Annahme Ihres Kaufangebots. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, in der Regel durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, oder wenn wir die Ware liefern, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir nehmen Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach ihrem Eingang an oder lehnen sie ab. Nach Ablauf dieser Frist sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden. Haben Sie in diesem Fall schon bezahlt, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich.

(5) Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular senden wir Ihnen per E-Mail zu. Diese AGB können Sie jederzeit auf unserer Website aufrufen und speichern oder ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen.

(6) Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen unserer Website, zum Beispiel ins Englische, dienen nur Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

§ 3 Produktdarstellung, Konfiguration und individuelle Angebote

(1) Für Umfang und Beschaffenheit der Ware sind die Produktbeschreibung und Ihre Auftragsbestätigung maßgeblich. Abbildungen können Dekoration, Zubehör, Möbel, Beleuchtung, Bepflanzung oder andere Ausstattungsvarianten zeigen, die nur zur Veranschaulichung dienen. Sie gehören nicht zum Lieferumfang, wenn die Produktbeschreibung sie nicht ausdrücklich als enthalten nennt. Abbildungen, die als „Visualisierung“ gekennzeichnet sind, dienen nur der Veranschaulichung.

(2) Bei konfigurierbaren Produkten wählen Sie aus den im Shop angebotenen Optionen. Der Preis Ihrer Konfiguration wird Ihnen im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Ihre Konfiguration geben wir Ihnen in der Auftragsbestätigung noch einmal wieder. Bitte prüfen Sie sie sorgfältig und melden Sie sich sofort, wenn etwas nicht stimmt. Änderungen nach der Auftragsbestätigung sind nur möglich, wenn wir ihnen zustimmen. Wir stimmen zu, soweit die Fertigung oder Bestellung bei unserem Lieferanten noch nicht begonnen hat und die Änderung für uns zumutbar ist.

(3) Auf Anfrage erstellen wir individuelle Angebote, auch für Unternehmen. Ein solches Angebot ist für die im Angebot genannte Dauer verbindlich. Ist keine Dauer genannt, sind wir 14 Tage an das Angebot gebunden. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot innerhalb dieser Zeit in Textform annehmen (zum Beispiel per E-Mail).

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise im Onlineshop sind Gesamtpreise in Euro. Sie enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Zusätzlich fallen Versandkosten an. Sie hängen vom Produkt ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt: auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse. Einzelheiten stehen in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

(3) Nicht im Preis enthalten sind, soweit die Produktbeschreibung oder das Angebot sie nicht ausdrücklich nennen: das Abladen vom Fahrzeug, der Transport zum Aufstellort, der Aufbau und die Montage, Fundament und Untergrund, Anschlüsse für Strom, Wasser und Abwasser, Genehmigungen sowie Zubehör und Ausstattung, die nicht ausdrücklich als enthalten genannt sind.

§ 5 Zahlung

(1) Zahlungsarten. Im Checkout bieten wir folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Welche davon für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, zeigt der Checkout. Das kann zum Beispiel vom Bestellwert, vom Gerät oder von der Prüfung durch den Zahlungsdienstleister abhängen. Andere Zahlungsarten, etwa Überweisung, Barzahlung oder Nachnahme, bieten wir nicht an.

(2) Zahlungsabwicklung. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister abgewickelt, den Sie im Checkout wählen (Shopify Payments, PayPal oder Klarna). Dessen Bedingungen gelten ergänzend. Bei Zahlung mit Klarna gelten außerdem die Bedingungen von Klarna. Ob und zu welchen Konditionen Rechnungskauf oder Ratenzahlung möglich sind, zeigt Klarna im Checkout an.

(3) Fälligkeit. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten bezahlen Sie im Checkout bei Ihrer Bestellung. Nehmen wir Ihre Bestellung nicht an, erstatten wir den Betrag unverzüglich bzw. geben ihn frei (siehe § 2 Abs. 4 unserer AGB).

(4) Keine Zusatzentgelte. Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsarten berechnen wir Ihnen kein zusätzliches Entgelt.

(5) Rechnung. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail.

(6) Rückzahlungen. Rückzahlungen, zum Beispiel nach einem Widerruf, erfolgen auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Für die Rückzahlung berechnen wir kein Entgelt.

(7) Zahlungsverzug. Zahlen Sie nicht rechtzeitig, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Verzug. Das schließt Verzugszinsen und, bei Unternehmern, die gesetzliche Pauschale für Beitreibungskosten ein.

(8) Nur für Unternehmer: Aufrechnung und Zurückbehaltung. Unternehmer dürfen nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht können Unternehmer nur ausüben, wenn ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 6 Lieferung, Lieferzeit und Gefahrübergang

(1) Liefergebiet. Wir liefern an die von Ihnen angegebene Lieferadresse in Deutschland (siehe Versand- und Lieferbedingungen). Die Lieferung erfolgt per Spedition.

(2) Lieferzeit. Die Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite und in Ihrer Auftragsbestätigung. Wir geben sie als Zeitraum in Wochen ab Vertragsschluss an. Bei den meisten Produkten beträgt sie 12–18 Wochen ab Vertragsschluss. Die Lieferfrist endet mit Ablauf des letzten Tages des angegebenen Zeitraums. Ist keine Lieferzeit angegeben, liefern wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Ist Vorauszahlung vereinbart, beginnt die Lieferzeit nicht vor Zahlungseingang.

(3) Liefertermin. Den genauen Liefertermin stimmt die Spedition mit Ihnen ab. Näheres steht in den Versand- und Lieferbedingungen.

(4) Verzug. Liefern wir nicht rechtzeitig, haben Sie die gesetzlichen Rechte. Das gilt insbesondere für das Recht, uns eine angemessene Frist zur Lieferung zu setzen und danach vom Vertrag zurückzutreten.

(5) Nichtlieferbarkeit trotz Deckungsgeschäft. Können wir nicht liefern, weil unser Lieferant uns trotz eines von uns rechtzeitig und ordnungsgemäß abgeschlossenen, deckungsgleichen Liefervertrags nicht beliefert, und haben wir das nicht zu vertreten, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren Sie dann unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

(6) Teillieferungen. Wir dürfen Teillieferungen vornehmen, wenn Ihnen das zumutbar ist, insbesondere wenn die Teillieferung für Sie verwendbar ist und die Lieferung der restlichen Ware sichergestellt ist. Mehrkosten für Versand, die nur durch eine von uns gewählte Teillieferung entstehen, tragen wir.

(7) Lieferung frei Bordsteinkante. Die Spedition liefert die Ware bis zur Bordsteinkante vor Ihrer Lieferadresse, bei fehlender Möglichkeit dort bis zur nächsten Stelle, die der Lkw sicher und zulässig anfahren kann. Nicht Bestandteil unserer Leistung sind, sofern wir nichts anderes ausdrücklich in Textform vereinbart haben:

• das Abladen vom Fahrzeug, auch mit Kran, Gabelstapler oder Helfern,
• der Transport vom Fahrzeug zum Aufstellort,
• das Auspacken, Aufstellen und der Aufbau,
• Anschluss und Inbetriebnahme.

Bitte organisieren Sie das Abladen und den weiteren Transport rechtzeitig vor dem Liefertermin. Eine Entladehilfe durch Fahrzeug oder Fahrer ist nicht zugesagt.

(8) Annahmeverzug. Können wir oder die Spedition die Ware aus Gründen, die in Ihrer Sphäre liegen, nicht ordnungsgemäß anliefern oder übergeben (zum Beispiel weil niemand zum vereinbarten Termin erreichbar ist, die Zufahrt für den Lkw nicht möglich ist oder das Abladen nicht organisiert ist), gelten die gesetzlichen Regeln zum Annahmeverzug. Mehrkosten, die uns dadurch tatsächlich entstehen (zum Beispiel für eine erneute Anlieferung oder Lagerung), tragen Sie, soweit Sie die Verzögerung zu vertreten haben. Auf Verlangen weisen wir Ihnen die Kosten nach.

(9) Gefahrübergang bei Verbrauchern. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie über. Das gilt auch beim Versand.

(10) Gefahrübergang bei Unternehmern. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Spediteur oder Frachtführer über. Auf Wunsch und Kosten des Kunden schließen wir eine Transportversicherung ab.

§ 7 Aufstellort, Mitwirkung und Genehmigungen

(1) Sie sorgen dafür, dass am Aufstellort und bei der Anlieferung Folgendes vorhanden ist:

• ein geeigneter, ebener und ausreichend tragfähiger Aufstellort bzw. Untergrund oder, wo erforderlich, ein Fundament entsprechend den Angaben in Produktbeschreibung und Aufbauanleitung,
• eine für den Lkw befahrbare und tragfähige Zufahrt bis zur Lieferadresse,
• eine geeignete Abladestelle,
• das Abladen und der Weitertransport zum Aufstellort, einschließlich Kran, Gabelstapler oder Helfern,
• Anschlüsse für Strom, Wasser und Abwasser, soweit das Produkt sie benötigt. Elektroanschlüsse darf nur eine Elektrofachkraft herstellen. Bei Holzöfen sind Schornstein und Abnahme durch den Bezirksschornsteinfeger zu beachten.

(2) Ob für Aufstellung, Betrieb oder Nutzung eine behördliche Genehmigung oder Anzeige nötig ist (zum Beispiel nach Bauordnungs-, Brandschutz-, Immissionsschutz- oder Nachbarrecht), hängt von Bundesland, Gemeinde, Größe und Standort ab. Bitte klären Sie das vor der Bestellung mit der zuständigen Stelle. Wir können keine Rechtsauskunft geben. Haftungsregelungen in § 11 bleiben unberührt, ebenso unsere Verantwortung für eigene fehlerhafte Angaben.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(2) Greifen Dritte auf die Vorbehaltsware zu, zum Beispiel durch Pfändung, weisen Sie bitte auf unser Eigentum hin und informieren Sie uns unverzüglich.

(3) Nur für Unternehmer: Unternehmer dürfen die Vorbehaltsware nicht verpfänden oder zur Sicherheit übereignen. Wir geben Sicherheiten auf Verlangen frei, soweit ihr realisierbarer Wert die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Bestellungen im Onlineshop ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular. Die Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen außerdem mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

(2) Unternehmern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht zu.

§ 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)

(1) Gesetzliche Mängelhaftung. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

(2) Für Verbraucher: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Mängelhaftung schränken diese AGB nicht ein. Sie können insbesondere Nacherfüllung verlangen, den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz verlangen. Eine Mängelanzeige ist an keine Form gebunden. Am einfachsten geht sie per E-Mail mit Fotos. Sie verlieren Ihre Rechte nicht, wenn Sie einen Mangel nicht sofort anzeigen.

(3) Für Unternehmer: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Das gilt nicht

• bei Vorsatz oder arglistigem Verschweigen eines Mangels,
• bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• bei grober Fahrlässigkeit,
• bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz,
• bei einer von uns übernommenen Garantie,
• in den Fällen der gesetzlichen Sonderregelungen, namentlich für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben, und für Rückgriffsansprüche bei Lieferantenregress.

In diesen Fällen gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.

(4) Nur für Kaufleute: Für Kaufleute im Sinne des Handelsgesetzbuchs gelten die kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB. Offensichtliche Mängel müssen uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung, in Textform angezeigt werden.

(5) Nacherfüllung bei Unternehmern. Bei Unternehmern erfolgt die Nacherfüllung nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Ware.

(6) Garantien. Soweit wir oder der Hersteller eine Garantie übernehmen, stehen ihr Inhalt und ihre Dauer in der Produktbeschreibung oder in den Garantiebedingungen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben von einer Garantie unberührt.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Wir haften unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, außerdem bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich macht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(4) Im Übrigen ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(5) Die Absätze 3 und 4 gelten nicht in den Fällen der Absätze 1 und 2. Die gesetzlichen Mängelrechte nach § 10 bleiben unberührt.

(6) Die Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Transportschäden

(1) Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Annahme. Wir bitten Sie, die Ware bei der Annahme, soweit das ohne Öffnen der Verpackung möglich ist, auf äußerlich erkennbare Transportschäden und auf Vollständigkeit zu prüfen. Vermerken Sie erkennbare Schäden bitte auf dem Lieferschein bzw. Frachtpapier der Spedition. Fotografieren Sie die Schäden, wenn möglich. Teilen Sie uns Schäden bitte so bald wie möglich per E-Mail mit.

(2) Hintergrund. Gegenüber der Spedition gelten kurze Anzeigefristen. Ohne rechtzeitige Anzeige wird vermutet, dass die Ware unbeschädigt abgeliefert wurde. Mit Ihrer Unterstützung können wir Ansprüche gegen die Spedition schneller durchsetzen und die Sache für Sie klären.

(3) Für Verbraucher ist das eine Bitte. Als Verbraucher verlieren Sie Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Mängelrechte nach § 10, nicht, wenn Sie diese Hinweise nicht beachten.

(4) Nur für Kaufleute gilt § 10 Abs. 4 (Untersuchungs- und Rügepflicht).

§ 13 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Palazzina Sports & Building GmbH in Düsseldorf. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bei Unternehmern gilt anstelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.

(4) Fragen zu Ihrer Bestellung beantwortet unser Kundenservice: Telefon +49 211-94250820, E-Mail post@palazzina-sports.com, Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ).